Obchodní podmínky firmy ELNIKA plus, s.r.o.

OBJEDNÁVKY

Zboží lze objednat osobně, poštou, telefonicky (412372754), elektronickou poštou (odbyt@elnika.cz) nebo v e-shopu (www.elnika.cz).

PRACOVNÍ DOBA

Varnsdorf: pondělí - pátek: 7.00 – 15.30 hod.

REGISTRACE V ESHOPU

• Nový zákazník se může zaregistrovat prostřednictvím e-shopu. Po ověření registračních údajů (nejpozději do následujícího pracovního dne) budou odběrateli nastaveny odpovídající nákupní ceny.

ODMĚNA ZA NÁKUP - VĚRNOSTNÍ PROGRAM

• Pro firmy a fyzické osoby s IČ registrované v e-shopu nabízíme věrnostní program. Za každý nákup nad 1 000 Kč bez DPH jsou po přihlášení do věrnostního programu přidělovány body, za které si lze vybrat při další objednávce některý z hodnotných dárků nebo slevu na další nákup.

POŠKOZENÍ ZÁSILKY

• PPL balík: při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit řidiči a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání. Jsou-li zjištěny skryté vady - kontaktujte obchodní oddělení firmy ELNIKA. Tyto skryté vady je možné ohlásit přepravci do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Zboží zasíláme na dobírku nebo po uhrazení zálohové faktury (bankovním převodem).
• Při osobním odběru zboží ve Varnsdorfu platba v hotovosti.
• Při dlouhodobé spolupráci a pravidelných odběrech umožňujeme platbu bankovním převodem se splatností 14 dní.
• bankovní spojení:  154665099/0300

ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

• Na vybrané typy kamer a DVR rekordérů poskytujeme prodlouženou záruku 36 měsíců. Na ostatní zboží poskytujeme záruku 24 měsíců, pokud není u jednotlivých položek uvedeno jinak.

Informace o reklamaci zboží najdete na: Podmínky reklamace

VRÁCENÍ ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ

• Zakoupené zboží lze vrátit nejdéle do 1 měsíce od zakoupení.
• Zboží musí být vráceno spolu s kopií faktury a písemným odůvodněním žádosti o navrácení.
• Zboží musí být vráceno nepoužité, kompletní, nepoškozené a v nepoškozeném originálním balení.
• Pokud doba od zakoupení do vrácení přesáhne 14 dní bude při vrácení zboží naúčtován STORNO poplatek.

STORNO POPLATEK

• Poplatek činí 0,5% z fakturované částky za každý den od data prodeje do data vrácení nejméně však 5% z fakturované částky.
• Poplatek nebude účtován, pokud bude zboží vráceno do 14 dnů od zakoupení, nebo pokud zákazník odebere další zboží v minimální hodnotě vráceného zboží.

TECHNICKÁ PODPORA

• Poskytujeme technickou podporu při návrhu nových kamerových systémů, jejich realizaci, oživení a při řešení problémů.
• Technická podpora je ZDARMA pro naše zákazníky z řad námi proškolených instalačních firem.
• V případě požadavku na nastavení funkcí popsaných v uživatelském návodu může být účtován poplatek 450Kč bez DPH za započatých 30 minut práce technika.

AUTORSKÁ PRÁVA

• Veškerý obsah internetové prezentace firmy ELNIKA plus, s.r.o. včetně textu, profilu, loga, ikon, obrázků, návodů, prospektů a dalšího softwaru je ve vlastnictví firmy ELNIKA plus, s.r.o. a je chráněn českými a případně mezinárodními právními předpisy o ochraně autorských práv.
• ELNIKA plus, s.r.o. má výhradní právo k výběru, uspořádání a seskupení veškerého obsahu internetové prezentace. I taková kompilace podléhá ochraně podle příslušných českých a mezinárodních právních předpisů.
• Veškerý použitý software je ve vlastnictví firmy ELNIKA plus, s.r.o. nebo dodavatelů příslušného softwaru a je chráněn českými a mezinárodními právními předpisy. Obsah celého webu spolu s příslušným softwarem může být využíván k prodeji výhradně firmou ELNIKA plus, s.r.o.
• Jakékoliv jiné použití celého webu včetně její reprodukce, modifikace, distribuce, přenosu, republikace, vystavování a provozování je bez písemného souhlasu firmy ELNIKA plus, s.r.o. zakázané.

ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Firma ELNIKA plus, s.r.o. shromažďuje osobní údaje specifikované níže, a to pouze pro potřeby nezbytné pro uskutečnění obchodních smluv uzavřených mezi zákazníkem a firmou ELNIKA plus, s.r.o., případně v souvislosti s rozesíláním informačních mailů.
• ELNIKA plus, s.r.o. neshromažďuje žádné citlivé osobní údaje vypovídající o majetkových poměrech, národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v politických stranách atd. Při uchovávání osobních údajů postupuje ELNIKA plus, s.r.o. podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

• Shromažďovaná data jsou pouze data nutná k uskutečnění plnění kupní smlouvy uzavřené zákazníkem v internetovém obchodě www.elnika.cz a jedná se o následující:
  • Jméno a příjmení (u firmy obchodní název firmy, IČ a DIČ)
  • Fakturační adresa
  • Dodací adresa
  • E-mail
  • Telefon
• ELNIKA plus, s.r.o. se zavazuje, že nebude osobní data vypsaná výše poskytovat třetí osobě, kromě případů kdy je nutné předat osobní údaje přepravci objednaného zboží za účelem plnění obchodní smlouvy.
• ELNIKA plus, s.r.o. se zavazuje, že na přání zákazníka jeho osobní data vymaže z databáze ihned jakmile pominou právní povinnosti pro uchování informací o proběhlé obchodní smlouvě.
• Pokud dojde k převodu vlastnických práv firmy ELNIKA plus, s.r.o. nebo internetového obchodu www.elnika.cz provozovaného firmou ELNIKA plus, s.r.o. jiné fyzické či právnické osobě, přejdou veškerá získaná data do užívání novému vlastníkovi nebo nájemci za stejných podmínek.

PRÁVA SUBJEKTŮ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Subjekt údajů má právo:

• žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování, totožnosti správce a o příjemcích osobních údajů
• požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů
• požádat při naplnění podmínek stanovených relevantními právními předpisy, aby osobní údaje byly opraveny, doplněny nebo vymazány, případně jejich zpracování bylo omezeno
• vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu
• být informován o případech porušení zabezpečení osobních údajů a to tehdy, pokud je pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro jeho práva a svobody

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

• Obchodní sdělení zasíláme našim zákazníkům na základě udělení souhlasu při registraci v e-shopu, po obdržení žádosti o zasílání obchodních sdělení z formuláře e-shopu, po udělení písemného souhlasu při osobní návštěvě prodejny, nebo na základě předchozích obchodních vztahů.
• Zasílání obchodních sdělení lze kdykoliv zrušit e-mailem, telefonicky, nebo v administraci registrovaného uživatele e-shopu.
• Vyřazena může být pouze e-mailová adresa u nás registrovaná. V případě že je reklamní sdělení doručeno na jinou e-mailovou adresu vlivem nastaveného přeposílání na straně adresáta NEJEDNÁ se o nevyžádané obchodní sdělení.

ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

• V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
  • Česká obchodní inspekce
  • Ústřední inspektorát - oddělení ADR
  • Štěpánská 15
  • 120 00 Praha 2
  • Email: adr@coi.cz
  • Web: adr.coi.cz
• Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

OSTATNÍ USTANOVENÍ

• Kupující svým podpisem na faktuře, dodacím listu nebo převzetím zboží od doručitele potvrzuje a souhlasí s těmito obchodními podmínkami v plném rozsahu.
• České verze návodů k obsluze jsou k dispozici na www.elnika.cz. Na zboží je poskytována záruka 2 roky, pokud není na faktuře uvedeno jinak. Faktura slouží zároveň jako dodací list.
• Prodejce není v žádném případě odpovědný za přímé, nepřímé či následné poškození, ztrátu času nebo další ztráty způsobené kupujícímu v souvislosti s nákupem, instalací, provozem nebo poruchou výrobku.
• Vyhrazujeme si právo dle vlastní úvahy odmítnout poskytování služeb, případně i zrušit objednávky a to v případě, že zákazník svým chováním nebo jednáním poruší příslušné právní předpisy nebo zájmy firmy ELNIKA plus, s.r.o.
• Vyhrazujeme si právo případných změn obchodních podmínek bez předchozího upozornění.

Pro zákazníky ze Slovenska

• Objednat zboží lze mailem, telefonicky, nebo pomocí internetových stránek.
• Zboží expedujeme po uhrazení Zálohové faktury - PI(Proforma Invoice).
• Při objednávce zboží v celkové ceně nižší než 2000 Kč účtujeme poplatek 150 Kč na úhradu bankovního poplatku za příchozí zahraniční platbu.
• Při objednávce v celkové ceně nad 2000 Kč platí poplatek za příchozí zahraniční platbu ELNIKA plus, s.r.o.
• Zboží posíláme přepravní službou na náklady objednatele.
• Přeprava - PPL balík na Slovensko - 170,- Kč bez DPH (za jeden balík).